「コールセンターの業務」 一覧

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オペレーターのコツ コールセンターの業務

研修で挫折しないように。コツはいくらでもあります。

2016/02/10    ,

研修についていけない… でも、諦める必要はないぞ!という記事の第2弾です。 第1弾ではカンペノートを作るべし、ということで書かせて頂いたのですが… 作った方はいらっしゃいますかね? 「そもそも、面倒な ...

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オペレーターとしての悩み オペレーターのコツ コールセンターの業務

研修についていけない…でも、諦める必要はない!

2016/02/09    ,

入社して、まず初めにあるのが研修ですね。 どういった会社で、どういった商品・サービスを取り扱っているのか、まずは勉強していくことになります。 コールセンターのオペレーターが商品のことを全く知らない…な ...

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コールセンターで働く コールセンターの業務

コールセンターのイメージと現実

2016/02/07    , ,

コールセンターっていうと、どんなイメージをお持ちでしょうか? まだコールセンターで働いたことがない方だと、こんな感じでしょうか。 事務的で、ひたすら座り仕事で肩がこりそう。 体力勝負というより、コツコ ...

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コールセンターで働く コールセンターの業務

アウトバウンド(発信業務)に向いている人

アウトバウンドのお仕事は、どんな人が向いているのでしょうか。 以前コールセンターに向いている人について書いてみました。 でも、これまで私はインバウンドのコールセンターで働くことが多かったので、つい頭が ...

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コールセンターで働く コールセンターの業務

コールセンターで重宝されるため、スキルUPを目指す!

2016/01/26    

とりあえず繋ぎのバイトとして採用して欲しい。 お金が必要なので、とりあえず短期・単発のバイトで仕事を探している。 などなど、コールセンターの仕事に応募する同期は色々ありますよね。 コールセンターの採用 ...

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コールセンターのストレス コールセンターの業務

クレームが多い理由の一因はフリーダイヤルのせいかも。

2016/01/19    ,

コールセンターはクレームが多いって言われますよね。 実際、接客業よりも全然多いでしょう。 そして、言いがかりなんかも断然多いと思います。 でも、クレームが多い理由って単純に… 『フリーダイヤルだから』 ...

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