「コールセンターを学ぶ」 一覧

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オペレーターのコツ コールセンターを学ぶ

敬語を習得すれば、いくらでもアレンジが可能。言葉遣いを学ぼう。

コールセンターで仕事するにあたって、敬語が使えるのは最低条件! しかも、ビジネスで使える敬語の習得が必要! …ではあるんですが。 これまであんまり敬語を使ってこなかった人にとっては、この敬語の勉強が結 ...

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コールセンターを学ぶ

未知の世界「督促」 現場の声を知るオススメ本

長いこと色々なコールセンターを渡ってきましたが、私にはまだ未知の世界があります。 それが、『督促』です。 一応自動車保険でも、督促のような部門はあるそうなのですが… 「想像される取り立て屋よりももっと ...

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