コールセンターで働く

コールセンターで正社員を目指す、長く働く

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コールセンターのお仕事は、常にどこかの求人雑誌・求人サイトで募集している気がしませんか?
求人を見るのが好きな私ですが、正直、コールセンターの求人が無い求人サイトや求人雑誌を見たことがありません。

勤務形態を変えても同じこと。
アルバイトや契約社員、派遣社員でもたくさんの求人を見かけます。

一方で、正社員としての求人はなかなか見かけないのではないでしょうか。
事実、コールセンターで働いていても、正社員と出会うことは限りなく少ないです。
たいていが派遣、アルバイト、契約社員…

でも、正社員のコールセンター求人ももちろんあるんですよ?
そのたいがいは、SV以上の正社員採用となるので、コールセンターの業務経験やスキルがかなり重要視されてきます。
その上、コールセンターは全国各地にありますし、案件が閉鎖したりオープンしたりとクライアントによって色々あるので、正社員として勤務するには転勤可能かどうかも重要なポイントの一つと言えます。

だけど。

最近は雇用法とか派遣法とか色々変わってきてますよね。
正直、離職率が高いコールセンター業務としては、3年とか5年とかで人が入れ替わるのは悩ましいこと。
とはいえ、オペレーター全員を無期雇用するというのも、なかなか難しいんですよね。
コールセンターとしては、もろもろの法改正はとても悩ましいことだと思います。

ただ、法改正などをふまえて、オペレーターを無期雇用にしたり、限られた地域のみで勤務する正社員、といった動きを見せるコールセンターも増えてきました。

となると、これからはコールセンターで長く勤務したり、正社員になっていくのも夢ではありませんよね。
「コールセンターでは長く働けない」「SVとか昇進しない限り、スキルUPは望めない」という悩みは改善されていくのではないでしょうか。

ちなみに、私は現在SV職なのですが、契約社員です。
雇用法が関わってくる5年以内には正社員試験を受けようと思っています。
(今はまだ子供が小さいので無理…)

どうせスキルを身につけるのであれば、一生物のスキルにしたいと思っている今日この頃ですが、ストレス面などを考えると5年勤務しているかどうかは難しいところですね。
が、今は精一杯頑張りますよ!







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