「 敬語 」 一覧

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オペレーターのコツ コールセンターを学ぶ

敬語を習得すれば、いくらでもアレンジが可能。言葉遣いを学ぼう。

コールセンターで仕事するにあたって、敬語が使えるのは最低条件! しかも、ビジネスで使える敬語の習得が必要! …ではあるんですが。 これまであんまり敬語を使ってこなかった人にとっては、この敬語の勉強が結 ...

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オペレーターとしての悩み オペレーターのコツ

お客様と温度差を生まない言葉遣い

言葉遣いのバリエーションについてです。 電話応対は尊敬語と謙譲語だけで対応しなければならない… な~んて、誰が決めたんでしょう? 私はいわゆる丁寧語や崩した言葉をクレーム対応で使うこともあります。 そ ...

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