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コールセンターのストレス

クレームはストレスが強くなる要因。ストレスを軽減する考え方とは。

2016/01/19    , ,

インバウンド(電話受信)で嫌な内容と言えばクレームですね。 「お客様は困っているんだから」なんて言われても、むやみやたらと怒られたり文句を言われたら、どうしたってストレスになります。 でも、実は考え方 ...

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